客户世界旗下北京希莫认证服务有限公司


北京希莫认证服务有限公司是客户世界旗下一家专门从事呼叫中心国标认证的专业公司。它是经国家认监委审批、授权、并颁发资质证书的合法认证机构,在国家市场监督管理总局的监管下,从事呼叫中心服务认证业务。


 

客户世界旗下北京希莫认证人员获得CCAA审查员资格


客户世界旗下北京希莫所有从业人员,都已参加服务认证培训和考试,并在国家认证认可协会备案,具有国家服务认证审查员资质。认证人员均可通过国家认监委网站查询其合法性。
公司的运营以及业务拓展,在国家认证法以及认监委的要求的基础上,在机构管理、人员管理、认证流程管理、以及文档管理等等方面严格要求和管理,并在国家市场监管总局的“两随机、一公开”严格监管下完成。认证的过程和结果可以在认监委的信息平台上查询。



服务认证业务范围


技术委员会依据CNAS-GC25《服务认证机构认证业务范围及能力管理实施指南》文件附录A,结合公司服务认证业务范围,确定为电信服务。
服务认证业务范围的分类
服务认证业务范围依据CNAS-GC25《服务认证机构认证业务范围及能力管理实施指南》文件附录A,确定本公司服务认证业务范围大类为02流通性服务中的02.04电信服务。
本公司服务认证领域主要是电信服务业务 
电信---是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。(源自中《中华人民共和国电信条例(2016修订)》)
电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。     
基础电信业务,是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。
增值电信业务,是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。     
电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。
 

国标认证框架及过程


 


申请国标认证的要求


获得由CC-CMM国际标准组织颁发的客户中心能力成熟度模型国际认证的法人公司,可通过客户世界机构旗下的“北京希莫认证服务有限公司”申请并获得由国家认证认可监督管理委员会备案的国家标准认证。
证书可在认监委的信息平台上查询。


 

关于希莫
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