希莫认证 - 北京希莫认证服务有限公司

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客户中心能力成熟度模型

YD-T-2823-2015呼叫中心服务质量和运营管理规范

YDT+5163-2021电信运营客服呼叫中心工程技术规范

SJT11739-2019信息技术服务呼叫中心运营管理要求（报批稿）

GBT+44207-2024直播电商服务质量的信息监测与评价规范

GBT+43439-2023信息技术服务+数字化转型成熟度模型与评估

GBT+43045.1-2023信息技术服务+智能客户服务第1部分：通用要求

GBT+41247-2023电子商务直播售货质量管理规范

GBT+33358-2016政府热线服务规范

GB+T32312-2015银行业客户服务中心服务评价指标规范

CMM-525-0001-GBT 43439-2023《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》认证规则

CMM-525-0026-CC-CMM-OC-2025《客户中心能力成熟度模型2025版管理体系》认证规则

CMM-525-0011-GBT 44207-2024《直播电商服务质量的信息监测与评价规范》认证规则

CMM-525-0010-GBT 41247-2023《电子商务直播售货质量管理规范》认证规则

CMM-525-0009-SJT 11739-2019《信息技术服务_呼叫中心运营管理要求》认证规则

CMM-525-0008-YDT 5163-2021《电信运营客服呼叫中心工程技术规范》认证规则

CMM-525-0006-YDT 2823-2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》认证规则

CMM-525-0004-GBT 33358-2016《政府热线服务规范》认证规则

CMM-525-0002-GBT 43045.1-2023《信息技术服务_智能客户服务第1部分：通用要求》认证规则

CMM-525-0005-GBT 32312-2015《银行业客户服务中心服务评价指标规范》认证规则

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